ショッピングガイド

ご購入の前に

当ストアで商品をご購入いただくには会員登録が必要です。ご購入前に「利用規約」をご確認ください。未登録の方は新規会員登録画面からお手続きください。

商品の選択

商品詳細ページにてカラー・サイズを選択し、「カートに入れる」をクリックしてください。

お支払い

当ストアでは、Shopify Pay（Shop Pay）によるクレジットカード決済をご利用いただけます。Shop PayはShopifyが提供する安全で高速な決済サービスで、次回以降のお買い物時に配送先・支払情報の入力を省略できるのが特徴です。

ご利用可能なお支払い方法

クレジットカード決済（Shop Pay経由）
　対応ブランド：VISA／MasterCard／JCB／American Express／Diners
Apple Pay／Google Pay（ご利用の端末・ブラウザ環境によって表示されます）

※Shop Payのアカウントをお持ちでない場合でも、通常のクレジットカード決済としてご利用いただけます。
※ご利用カード会社の締日およびご契約条件により、引き落とし日や分割払い可否は異なります。

セキュリティについて

Shop Payは、決済情報を暗号化してStripe経由で安全に処理しています。お客様のカード番号は当ストアに保存されません。
また、第三者による不正利用防止のため、**3D セキュア（本人認証サービス）**を導入しています。

領収書について

商品発送完了後、「マイページ」→「注文履歴」より1回限り領収書（PDF形式）をダウンロードいただけます。発送完了メールにも商品名・金額などの明細を記載しています。

配送・送料

ご注文確定後、通常7営業日程度で発送いたします。
※事情により発送が遅れる場合があります。

10,000円以上（税込）の場合　全国一律無料
10,000円未満（税込）の場合　全国一律600円（税込）
配送業者：ヤマト運輸
発送後、おおよそ3営業日でお届けいたします（地域・交通事情等により遅延する場合があります）

不在時の対応

不在時には不在票が投函されますので、記載の連絡先へご連絡のうえ再配達をご依頼ください。期間内に受取がなされなかった場合、商品は当店に返送され、注文をキャンセルとする場合があります。返送後の再発送には追加送料をご負担いただきます。

発送後の住所変更（転送）

出荷後の配送先変更は対応できません。ただし、変更先への転送処理を行う場合は、旧住所から新住所への送料（定価）が着払いで発生します。受け取り時にお支払いください。

商品未着時

発送後、一定期間を過ぎても商品が届かない場合は、お問い合わせ窓口へご連絡ください。その際、ご注文番号をお知らせいただくと対応がスムーズです。

返品・交換

お客様のご都合による返品は、商品到着日を含む7日以内にご連絡をいただいた場合に対応いたします。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品時は発送時の梱包資材をできるだけご使用ください。セール品・予約商品は返品・キャンセル不可とさせていただきます。

交換は一切承っておりません。

以下の場合は返品をお受けできません：

お客様の責任で傷・汚損が生じた商品
到着後8日以上経過した商品
一度使用された・洗濯・補正された商品
付属品・タグ・包装など原状態を失った商品
セール品・予約商品（事前に返品不可と表示している場合）
その他、当店が返品不可と判断する商品

不良品・誤配送の場合は、到着日を含む7日以内にご連絡ください。返品先や返品送料については当店が負担いたします。

返品・交換をご希望の際は、以下の情報をお知らせください：

注文番号、お名前、ご連絡先
返品 or 交換の希望、および理由
対象商品の名称・金額・数量
（返金が必要な場合）振込先の金融機関情報（銀行名・支店名・種別・口座番号・名義）

ご注文履歴の確認

マイページの「注文履歴」から、ご注文内容や配送状況を確認できます。

お問い合わせ

ご不明点やご質問は、メールにてお問い合わせください。
メールアドレス：ostore-world@open-fashion.com
営業時間：平日 9:00～17:00（土日祝日を除く）